Contatti
Seleziona la categoria della tua richiesta per trovare le informazioni più pertinenti e i recapiti di contatto.
Come posso registrarmi come nuovo cliente?
Dove trovo i miei dati di accesso?
I tuoi dati di accesso + codice cliente sono disponibili nella sezione “Il mio account”.
E' possibile aggiungere più utenti all'account?
No, non è possibile. È possibile assegnare SOLO 1 accesso utente per ogni codice cliente. L'accesso è composto dal tuo indirizzo e-mail e dalla password personale.
Mi sono registrato, ma non riesco ad accedere. Qual è il motivo?
- I dati di accesso sono errati (errore di digitazione)
- Link per l'assegnazione della password via e-mail non ricevuto / scaduto
- Svuotare la cache / cancellare la cronologia del browser
- Verificare la connessione Internet
- Il nostro consiglio: utilizzare come browser Google Chrome
Cosa posso acquistare online?
La maggior parte dei materiali di consumo per il laboratorio (digitali e analogici) può essere acquistata online. Le apparecchiature, l'hardware e il software digitali devono essere acquistati tramite il rappresentante commerciale. Per trovare il rappresentante commerciale più vicino a te:
Come posso ordinare online?
Per poter ordinare online, è necessario disporre di un account cliente presso Kulzer. Per sapere come creare un account:
Come funziona la ricerca nel negozio online?
È possibile utilizzare la funzione di ricerca inserendo il nome di un prodotto, un codice articolo o un marchio. I risultati vengono visualizzati in modo dinamico man mano che si aggiungono termini alla ricerca. Se si cerca per codice articolo, verrà visualizzato SOLO il prodotto desiderato. È possibile affinare la ricerca utilizzando il filtro a sinistra.
Come aggiungo i prodotti ai miei preferiti?
È possibile creare le proprie liste preferiti. È possibile effettuare l'impostazione dopo aver effettuato l'accesso al negozio in ”Il mio account“ e poi in ”La mia lista dei preferiti". Qui è anche possibile modificare e rinominare le liste esistenti in qualsiasi momento.
Dopo aver creato le liste dei preferiti, è possibile aggiungere i prodotti preferiti alla lista che si desidera. A tal fine, selezionare il cuore verde accanto al pulsante “Carrello” e scegliere la lista desiderata.
Esiste una funzione di ordine rapido?
Sì, esiste la funzione di ordine rapido. Clicca sul carrello accanto al campo di ricerca.
• Ordine tramite codice articolo
Inserire il codice dell'articolo desiderato nel campo “Codice articolo” e il numero di pezzi desiderati nel campo ‘Quantità’. È possibile aggiungere facilmente altri articoli alla lista cliccando su “Aggiungi riga”. Dopo aver inserito gli articoli desiderati, cliccare sul carrello verde.
• Importare file CSV
Scaricare l'elenco Excel utilizzando il modello e inserire gli articoli desiderati.
Caricare il file e aggiungere tutto al carrello.
Perché nel negozio online non riesco a trovare l'articolo che desidero?
L'articolo non è più disponibile nel programma di fornitura. Stai usando il codice articolo per la ricerca?
1. È possibile che il codice sia cambiato o sia stato inserito in modo errato?
2. Il codice nel campo ricerca è stato scritto in modo errato?
3. È stata selezionata una categoria di prodotti errata?
4. L'articolo non è disponibile nel negozio?
In caso di problemi, contattaci al seguente link:
Dove posso trovare i miei ultimi ordini?
Gli ordini effettuati nel negozio sono disponibili nella sezione “Il mio account” > “I miei ordini”. È possibile visualizzare i dettagli degli ordini e, se lo si desidera, effettuare nuovamente l'ordine.
Posso tracciare i miei ordini?
Per tracciare i tuoi ordini, devi rivolgerti al deposito dentale che selezionerai per la fornitura.
Dove posso trovare le fatture/bolle di consegna relative agli ordini precedenti?
Per richiedere fatture/bolle relative ai tuoi ordini, devi rivolgerti al deposito dentale che selezionerai per la fornitura.
Come sono composti i vostri prezzi?
I prezzi indicati sono i prezzi suggeriti di vendita, IVA esclusa.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dal Deposito Dentale selezionato all'interno dell'ordine, per la fornitura desiderata. Per qualunque informazione a riguardo, contatta direttamente il tuo Rivenditore.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di trasporto dipendono dal Deposito Dentale selezionato all'interno dell'ordine, per la fornitura desiderata. Per qualunque informazione a riguardo, contatta direttamente il tuo Rivenditore.
Esistono schede di sicurezza per tutti i vostri prodotti?
Si, eccetto per i denti acrilici, in quanto non necessarie secondo il Regolamento REACH (CE 1907/2006) e il Regolamento CLP (CE 1272/2008).
Pala Easy Scan non funziona - perchè?
- Se si tratta di una versione vecchia, effettuare l'aggiornamento dall'area Download.
- Cavo non collegato correttamente al computer/laptop.
- Controllare la connessione Internet
Perché non riesco a caricare gli ordini?
- È possibile che la connessione Internet sia disturbata o instabile.
- Il browser non funziona in modo stabile oppure è obsoleto.
- Svuota la cache o cancella la cronologia del browser.
Come posso iscrivermi alla vostra Newsletter?
Per iscriverti alla Newsletter Kulzer clicca qui:
Desideri contattare il nostro servizio clienti o hai domande di natura tecnica?
Kulzer srl
Via Console Flaminio 5/7
20134 Milano
tel. 02 2100941
Se desideri ricevere la visita di un Responsabile vendite Kulzer, trova la persona più vicina a te tramite il seguente link:
Imprint
Esclusione di responsabilità
Informativa sulla privacy
Condizioni generali di vendita e fornitura